سياسة الاسترداد
آخر تحديث 5 أغسطس 2025
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مغلف، وفي عبوتها الأصلية. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني order@bysaramurad.com.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: order@bysaramurad.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل صحيح وفوري.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
الاسترداد
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: