سياسة الاسترداد
آخر تحديث 29 أغسطس 2023
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني refund@www.bysaramurad.com.
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: refund@www.bysaramurad.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بشكل صحيح.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
الاسترداد
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، وسنعلمك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: refund@www.bysaramurad.com.